האם צריך אתר אם יש אינסטגרם לעסק?

לא כל עסק שיש לו אינסטגרם צריך לבנות אתר מיד. אם אנשים מבינים מה אתם מציעים, מוצאים את הפרטים החשובים ויכולים להזמין או לפנות בלי להסתבך, יכול להיות שהמערכת הקיימת מספיקה לשלב הנוכחי. אתר נעשה שימושי כשצריך להציג שירותים ועבודות בצורה מסודרת, לאפשר רכישה או הזמנה, או ליצור עמודים שעונים על שאלות שאנשים מחפשים בגוגל.

לכן השאלה היא לא רק ״אתר או אינסטגרם?״. השאלה היא מה אדם שמתעניין בעסק שלכם צריך לדעת ולעשות, והאם היום קל לו להגיע לשם.

אנחנו ב־ATAR מעצבים ומפתחים אתרים. ועדיין, בעינינו אתר צריך לקבל תפקיד ברור לפני שמתחילים לעצב אותו.

מתי אינסטגרם יכול להספיק לעסק?

לעסק בתחילת הדרך, עם הצעה פשוטה ומספר מצומצם של פניות, אינסטגרם יכול להיות נקודת פתיחה סבירה. אפשר להציג עבודות, להסביר מה מציעים ולדבר ישירות עם מי שמתעניין. אם תהליך ההזמנה עדיין משתנה, השיחות האלה גם יכולות לעזור להבין מה אנשים צריכים לדעת לפני שהם מחליטים.

למשל, יוצר שמקבל כמה הזמנות אישיות בחודש לא בהכרח זקוק לחנות מלאה. אם בכל הזמנה ממילא צריך לדבר על מידות, חומרים או התאמה אישית, מעבר לשיחה הוא חלק מהשירות, לא בהכרח תקלה שצריך לפתור.

גם בית קפה שכונתי לא חייב להתחיל מאתר גדול. אם כרגע אנשים צריכים בעיקר כתובת, שעות ותפריט, כדאי קודם לוודא שהמידע הזה זמין ומעודכן. לעסק מתאים, פרופיל עסקי בגוגל יכול להשלים את האינסטגרם. גוגל מאפשרת לעסקי מזון מתאימים להציג תפריט או קישור לתפריט בפרופיל. הסבר של Google על ניהול תפריטים.

זה לא אומר שלבית קפה לעולם אין צורך באתר. ברגע שיש גם אירועים פרטיים, הזמנות מיוחדות או כמה סניפים, הצורך יכול להשתנות. מחליטים לפי הפעילות, לא לפי רשימה קבועה של מקצועות שחייבים אתר.

מתי כדאי להוסיף אתר לאינסטגרם?

כשאותן שאלות חוזרות בכל שיחה

אם כל פנייה מתחילה ב״מה בדיוק כלול?״, ״אפשר לראות עבודה דומה?״ או ״איך מתבצעת ההזמנה?״, כדאי לבדוק אם המידע פשוט מפוזר מדי. אפשר קודם לסדר את הפרופיל וההיילייטס. אם עדיין קשה לתת תשובה מסודרת בקישור אחד, עמוד באתר יכול לעזור.

אין צורך לבטל את השיחה האישית. הרעיון הוא לאפשר לה להתחיל ממקום מתקדם יותר, אחרי שהלקוח כבר הבין את הבסיס.

כשהעבודות צריכות יותר מקום מפוסט

לצלם, למעצב או לסטודיו, פיד יכול להציג סגנון, אבל לפעמים הבחירה באיש המקצוע דורשת גם הקשר. מה הייתה הבקשה? מה עשיתם בפרויקט? אילו עבודות קשורות לשירות שהלקוח מחפש עכשיו?

אתר תיק עבודות מאפשר לבחור סדר ותצוגה לפי השאלות האלה. לא חייבים להעלות אליו כל דבר שפורסם באינסטגרם. כתבנו על כך גם במאמר איך לבחור עבודות לתיק העבודות.

כשהקנייה דורשת תהליך מסודר

מותג אופנה שמציג קולקציה באינסטגרם יכול להתחיל במכירה דרך הודעות. אבל כשצריך לנהל מידות, צבעים, מלאי, משלוחים ותשלום, כדאי לבדוק אם חנות אונליין תשרת טוב יותר את העסק ואת הקונים.

לעומת זאת, אם כל פריט נעשה בהזמנה מיוחדת, ייתכן שקטלוג עם טופס פנייה מתאים יותר מחנות. אתר לא חייב להיות מערכת גדולה כדי להיות שימושי.

כשרוצים לענות גם למי שעוד לא מכיר אתכם

אדם שמחפש מידע על שירות, תהליך או פתרון לבעיה לא בהכרח מחפש את שם העסק שלכם. באתר אפשר ליצור עמוד נפרד שמסביר את הנושא ומציע המשך רלוונטי: שירות, פרויקט או יצירת קשר.

אבל עצם הקמת האתר לא מביאה תנועה מגוגל. לפי Google Search Essentials, תוכן מועיל, מילים שאנשים משתמשים בהן בחיפוש וקישורים שניתנים לסריקה הם חלק מהבסיס. גם עמידה בהנחיות אינה מבטיחה סריקה, אינדוקס או הופעה בתוצאות. ההנחיות של Google Search.

אתר, דף נחיתה או אינסטגרם: מה מתאים לשלב שלכם?

זו דרך להתחיל את ההחלטה, לא נוסחה. עסק יכול להזדקק לשילוב של כמה פתרונות. גם פרופיל עסקי בגוגל מיועד לעסקים שעומדים בתנאי הזכאות, ולא לכל עסק שפועל רק באינטרנט. כללי Google לפרופילים עסקיים.

איך אתר ואינסטגרם יכולים לעבוד יחד?

לא צריך לפרסם את אותו תוכן פעמיים. אפשר לתת לכל מקום תפקיד.

באינסטגרם אפשר להציג עבודה חדשה, תהליך או משהו שקורה עכשיו. הקישור יכול להוביל לעמוד שבו העבודה מוצגת בהרחבה, עם הסבר על השירות ודרך לפנות. מי שכבר התעניין לא צריך להתחיל לחפש את כל הפרטים מחדש.

למשל, סרטון שמציג פריט מקולקציה יכול להוביל לעמוד של אותו פריט. פוסט על פרויקט יכול להוביל לפרויקט עצמו. כשיש יעד מדויק שמתאים להבטחה בפוסט, לא חייבים לשלוח כל אדם לעמוד הבית.

מבחינת העיצוב, האתר גם נותן מקום להרחיב את האופי שכבר קיים בתוכן. אפשר לתת לצילומים יותר מרחב, לבנות קצב אחר ולבחור איך מציגים קולקציה או סיפור. אין צורך להפוך מותג חי ומיוחד לאתר גנרי רק כי עכשיו הוא צריך גם להסביר ולמכור.

מה לבדוק לפני שמשקיעים באתר?

לפני שמתחילים, כדאי לכתוב שלושה דברים:

1. מה חסר היום? מידע שקשה למצוא, עבודות שלא מקבלות הקשר או הזמנות שמסתבכות בהודעות.

2. מה האתר צריך לאפשר? להבין שירות, לבחור מוצר, לשלוח בקשה או לקבוע פגישה. פעולה ממשית שאפשר לתכנן סביבה.

3. איך אנשים יגיעו אליו? דרך האינסטגרם, המלצות, חיפוש או קמפיין. האתר צריך להתאים גם לאנשים וגם למה שהם כבר יודעים כשהם נכנסים.

כדאי להביא בחשבון גם מי יעדכן את התוכן ומה תהיה העלות השוטפת. אתר עם מוצרים שכבר לא נמכרים או פרטים לא נכונים דורש טיפול, גם אם הוא נראה מצוין.

אם אפשר לפתור את הבעיה בשינוי קטן בפרופיל או בקישור למערכת הזמנות קיימת, אפשר להתחיל שם. אם חסר מקום שמחבר את כל המידע והאופי של העסק לחוויה ברורה, יש לאתר תפקיד אמיתי.

אנחנו ב־ATAR מתחילים מהתפקיד הזה. המטרה היא לבנות אתר שמרגיש שלכם ועוזר לאנשים להתקדם, תוך צמצום הצורך שלכם להסביר הכול מחדש בכל פנייה. אפשר לקרוא על עיצוב ופיתוח אתרים ב־ATAR ולבדוק איזה היקף מתאים לעסק שלכם עכשיו.